Vous venez d’acheter un appartement ancien à rénover ?

Il est vrai qu’acheter dans l’ancien est une bonne solution car les prix sont en général moins élevés, et dans le cas de travaux ceux-ci donnent droit à une réduction d’impôt.

Encore faut-il effectuer les travaux dans les règles de l’art pour éviter de futur problème !

Vous voulez connaitre les critères de choix de votre artisan en rénovation et évitez les arnaques ?

Vous souhaitez connaitre les points importants à vérifier avant de faire confiance à un artisan ?

Les travaux peuvent vite devenir une grosse galère si votre artisan n’est pas compétent ou est de mauvaise foi.

Bien choisir mon artisan : dans cet article nous allons voir ensemble les points essentiels à vérifier avant de choisir !

Découvrez également mes conseils qui vont vous permettre :

• de gérer facilement vos travaux,
• de réaliser de grosse économie,
• de savoir que faire en cas de litige avec votre artisan.

Les 5 critères de choix d’un artisan

• Qualité du travail
• Honnêteté, sincérité
• Respect des délais
• Une bonne réputation
• Des commentaires clients satisfaits

Comment trouver un artisan qui remplisse ces 5 critères ! ?

Le moyen le plus simple et le plus courant pour trouver l’artisan qui va réaliser vos travaux est le bouche à oreille.

En effet, si une personne vous recommande un artisan c’est qu’elle est en général très satisfaite de son travail !

Si vous ne connaissez personne qui a fait des travaux dans votre réseau, vous trouverez sur internet de nombreux sites de devis travaux en ligne.

Si l’artisan possède un site internet, regardez ses réalisations. S’il n’a pas de références à vous montrer, vous pouvez lui demander de visiter l’un de ses anciens chantiers ou un chantier en cours. Voir l’artisan travailler vous permettra de vous rassurer sur ses compétences.

Choisir un Artisan spécialisé ou Artisan « tout travaux »  ?

Bien choisir mon artisan signifie également : Attention au bricoleur du dimanche !

Certains chantiers de rénovation nécessitent plusieurs corps de métier : électricien, plombier, carreleur, menuisier, cuisiniste…

Si l’on peut être tenter de choisir un artisan « tout travaux » qui a plusieurs cordes à son arc, par exemple, un carreleur plombier, ou un menuisier électricien, attention à vous protéger des « bricoleurs » qui ne peuvent avoir en réalité qu’une seule compétence avérer mais qui bricole sur le reste sans être vraiment du métier.

Si le choix d’un artisan unique peut représenter l’avantage d’avoir moins d’interlocuteurs et donc moins d’intermédiaires à gérer, le risque ici est de se retrouver avec des malfaçons sur certaines parties du chantier voir même des travaux à reprendre.

L’avantage de sélectionner plusieurs artisans de métier pour le chantier est gage de sérieux pour la réalisation des travaux : l’électricien va s’occuper uniquement de la rénovation électrique, le plombier va s’occuper uniquement du réseau d’eau, le carreleur uniquement du sol, le menuisier uniquement des travaux liés par exemple en encadrement de fenêtre…

Une autre alternative est d’opter pour une société de rénovation multi-travaux, qui fait appel à des professionnels spécialisés pour chaque corps de métier. L’avantage de ce type de prestataire est une gestion clef en main de la rénovation, ce n’est pas à vous de rechercher les artisans un par un, c’est elle qui s’occupe de tout.

Attention tout de même à bien vérifier le sérieux et les réalisations de la société, tout comme vous le ferez pour un artisan.

Bien estimer les travaux : faites faire plusieurs devis !

Un devis est l’évaluation détaillée des travaux à effectuer et du coût de ceux-ci.

Voir la définition : https://fr.wikipedia.org/wiki/Devis

Demander au minimum 3 devis !

Il n’y a pas vraiment de limite au nombre de devis travaux. Sachez qu’il faut au minimum 3 devis pour faire le bon choix ! En effet c’est uniquement à partir de 3 devis différents  que l’on peut se faire une bonne idée du prix des différents éléments qui composent votre devis (main d’œuvre, matériaux etc.).
Il est impératif de demander aux artisans un maximum d’informations concernant la prestation à réaliser (techniques utilisées, qualité des matériaux…..), car  les devis peuvent comporter un écart de prix important pour des prestations très différentes, l’objectif sera de repérer le devis qui correspondra au mieux à votre demande et à vos besoins.

Si l’on vous propose un devis payant, sachez que la plupart sont gratuit et que cette façon de faire permet à l’artisan d’augmenter ses chances d’être sélectionner. Mieux vaut donc privilégier les prestataires proposant des devis gratuits.

Quel devis choisir? Le moins cher ou le bon prix?

Vous avez plusieurs devis entre les mains et il est temps de choisir !

Oui, mais comment choisir mon artisan et être sure d’avoir fait le bon choix ?

Faites tout d’abord la différence entre le « moins disant » et « le mieux disant »

Sur l’ensemble des devis réalisé, il y en aura le moins cher, le plus cher et les devis avec des tarifs intermédiaires.

En générale, Les devis intermédiaires correspondent au prix du marché et donc à la réalité des travaux que vous envisagez.

Je vous déconseille vivement de prendre le devis le moins cher : en effet, l’artisan qui se place en dessous de la concurrence aura probablement des difficultés à sortir une marge et c’est donc la qualité de vos travaux qui en subiront les conséquences, avec le risque d’avoir des matériaux de mauvaise qualité, des finitions qui laissent à désirer et une durabilité très faible dans le temps !

Enfin, prenez un artisan avec lequel vous êtes à l’aise et avec qui vous communiquez facilement. Ici, c’est une question de feeling !

Que doit comporter un devis ?

• Identification du prestataire qui rédige le devis :
  • nom, prénom, raison sociale
  • adresse complète
  • Téléphone, fax, email et site internet
  • le numéro unique d’identification de l’entreprise (SIRET ou RIDET)
  • Le nom et le numéro d’assurance (RC-PRO)
• Identification du client qui a demandé le devis :
  • nom, prénom, raison sociale
  • Adresse, téléphone
• Le mention « devis » en en-tête du document
• Le descriptif détaillé des prestations et travaux qui font l’objet du devis
• La liste des prix et le total des montants hors taxes (H.T.) et toutes taxes comprises (T.T.C.)
• La date du devis
• la date du début des travaux ! pour éviter que votre chantier ne commence le mois prochain !
• La durée de validité de l’offre
• Les modalités de règlement : par exemple « Acompte de 30% à la signature du devis, 40% à la moitié des travaux et 30% à la livraison finale.

• Les clauses : Ex. Clause de pénalité de retard demandée par le client
• La mention « lu et accepté » datée et signée par le prestataire
• La mention « bon pour accord » ou « bon pour travaux » à signer par le client

Ce qu’il faut savoir par rapport au devis :

• Le devis édité par le professionnel est considéré d’un point de vue juridique comme une offre de contrat. À ce titre, il engage fermement le professionnel de manière très précise concernant l’étendue des travaux, leur coût, les délais prévus, etc.
  • le client n’est pas obligé de confier l’exécution des travaux au professionnel qui a établi le devis.
  • le devis n’engage le client qu’à partir du moment où il a exprimé sa volonté de faire exécuter les travaux, par une signature au bas du devis « bon pour travaux » ou « bon pour accord ».
  • Un devis doit être signé par les deux parties. Il devient alors un document contractuel d’un point de vue juridique. En cas de litige ultérieur, le devis est le document de référence.
  • Au cas de travaux non prévus dans le devis initial, l’artisan doit établir un avenant au devis et faire accepter et signer le document au client.
  • Si l’artisan exécute des travaux non prévus sans faire d’avenant au devis initial et présente une facture supérieure au montant de ce devis, le client est en droit de refuser le paiement de la différence entre le montant de la facture et celui du devis initial.

Quelles modalité de paiement de l’artisan ?

Concernant le paiement des travaux ne payez jamais la totalité du chantier en une fois ! et surtout pas au début des travaux !!!

Le plus gros risque est de voir l’artisan disparaitre avec l’argent et de ne plus entendre parler de lui !  Cela semble évidant mais chaque année, des novices se fond avoir…

Pour cette raison, il est important de fractionner le paiement en plusieurs fois :

Exemple de modalité de paiement sur un devis de 5000 € TTC :

• 40/50/10 %

• 30/40/30 %

Une règle d’or de tout chantier de rénovation :

 » Toujours prévoir +10 à 15% d’imprévus dans son budget travaux ! « 

Dans un chantier de rénovation, il y a toujours des imprévus, des choses invisibles au moment de la réalisation du devis, des petites choses qu’il serait bien d’ajouter pour que la qualité soit parfaite…

Si certains imprévus sont de la responsabilité de l’artisan, d’autres devront faire l’objet d’une rallonge de votre part !

Les pénalités de retard

• Une clause de pénalité de retard peut être ajoutée au devis à la demande du client. Ceci vous évitera bien des tracas car les retards de livraison sont courants dans le monde de la rénovation ! avec pour vous un manque à gagner important du fait de la prise de retard de la mise en location voire même des risques de vous mettre dans le rouge !

Exemple de pénalité de retard :

• 45 € /jour ouvré de retard pour les travaux de moins de 15 000 € TTC
  • 100 € /jour ouvré de retard pour les travaux de plus de 15 000 € TTC

• Attention ! dans certains cas particuliers, les délais peuvent être prolongés sans pénalité. 

En effet, elles ne s’appliquent pas en cas de :

• Force majeure
  • Retard du paiement de l’acompte
  • Modification des prestations
  • Retard de livraison fournisseur : vous avez la possibilité de demander à votre artisan, le bon de commande afin de vous assurer que le nécessaire auprès du fournisseur a été fait dans des délais raisonnables.

Vérifiez que l’artisan soit bien immatriculé au répertoire des métiers

Les artisans du bâtiment sont tous inscrits à la Chambre des Métiers.

Le devis ou la facture doit comporter un n° de RM (registre ou répertoire des métiers).

Vérifier que l’artisan ait bien un numéro de Siret.

Un artisan non inscrit peut être un escroc ou encore être en situation problématique (redressement judiciaire … )

Quelles sont les assurances et garanties obligatoires ?

Vérifiez si l’artisan est assuré pour le type de prestation qu’il réalise ! En cas d’accident ou en cas de dommages provocant d’important dégât dans votre appartement, qui sera responsable et qui va payer ?

Les assurances professionnelles sont en principes obligatoires.

Si votre artisan intervient pour du gros œuvre il doit avoir une garantie décennale.

Pour les travaux de second œuvre il doit avoir à minima une assurance responsabilité civile professionnelle.

Vous pouvez demander une copie de son assurance décennale et également prendre une assurance dommages ouvrages (la décennale étant obligatoire pour cette assurance) et vérifier que les dommages aux existants sont garantis !

En cas de désaccord ou de litige avec l’artisan ?

En cas de problème (absence de l’artisan, non-respect du devis, retard dans l’avancement des travaux, non-respect du calendrier fixé, incompétence ou malfaçon …), vous avez plusieurs possibilités :

• Régler le problème à l’amiable : vous vous entendez avec l’artisan et trouvez un compromis pour que les deux parties soient satisfaites

• Demander un arbitrage en saisissant la fédération ou le syndicat du professionnel ou encore la chambre des métiers et de l’artisanat.

• Si aucun accord ne peut être trouver, vous devez en premier lieux adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à l’artisan en mentionnant le problème (par exemple, absence depuis le … ou retard de livraison depuis le …), avec une demande de reprendre les travaux ou de corriger ce qui fait défaut.

• Ensuite il vous faudra faire constater la situation par huissier avant de poursuivre une action en justice.

Tant que faire se peut, essayez de trouver un compromis pour régler le problème à l’amiable car une action en justice sera la plupart du temps très couteuse et longue dans le temps, plusieurs années parfois sans avoir la certitude d’obtenir une indemnisation.

Faites une check-list de réception du chantier et parfait achèvement !

Deux cas possibles :

• Vous avez fait un suivi régulier et rigoureux pendant vos travaux, la livraison du chantier ira de soi. Les principaux problèmes ayant probablement été résolus, la livraison sera une formalité plutôt qu’un contrôle exhaustif.

• Vous n’avez pas fait de suivi régulier ? Il est probable que des questions ou problèmes se posent lors de cet état des lieux final du chantier et cela peut créer des incompréhensions et tensions à ce moment-là. Soyez préparé, gardez votre calme et prévoyez selon l’ampleur du chantier plusieurs heures voire même une demi-journée.

A la livraison des travaux :

• Etre présent sur place avec l’artisan
  • Demander une assistance (amis ou famille du métier)
  • S’équiper pour réaliser l’inspection (appareil photo, mètre, niveau à bulle, lampe torche, ampoule, sèche-cheveux pour tester les prises…)
  • Contrôler les travaux en vérifiant et cochant chaque point du devis
  • Possibilité d’émettre des réserves à la réception

• 3 options :
  • Les travaux sont livrés parfaitement : Le chantier est terminé.
  • Les travaux sont livrés, tout semble en ordre mais vous n’avez pas la possibilité de vérifier tel ou tel point du devis ou telles partie des travaux (par ex la plomberie) : vous pouvez réceptionner le chantier en émettant des réserves, par exemple: « sous réserve du bon fonctionnement de réseau d’eau et évacuation dans son ensemble ».
  • Vous constatez des malfaçons et/ou le non-respect du devis : vous refusez la réception des travaux en indiquant le problème dans un PV de réception !

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